よくあるご質問
- 賞味期限はありますか?
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六時屋タルトの場合は、製造から10日前後が賞味期限となっております。
商品によって異なりますので、各商品詳細ページをご確認ください。 - 六時屋タルトと超特選タルトの違いは何ですか?
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平成15年、創業70周年を迎え記念に作り出されたのが「超特選タルト」です。超特選タルトは、超特選タルト専用卵(青い卵)、グラニュー糖、北海道産の厳選された極上小豆を使用しております。特にこだわりを持って選んだ超特選タルト専用卵は、きめ細やかな甘さと、比類のない深い味わいを持っております。70年の伝統、探求心と情熱が作りあげた六時屋の自信作です。
- 返品・交換はできますか?
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「注文以外の商品」「不良品」などの場合は、お手数をおかけいたしますが、商品到着より7日以内にお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
送料・手数料ともに弊社負担で速やかに交換及びご返金の対応をさせていただきます。
尚、以下の場合の返品・交換はお受けできかねますのでご了承ください。- ・お客様によるご注文の間違い・イメージの違い
- ・お客様により商品が汚損、破損された場合
- ・到着より1週間以上経過しているとき
- ・事前に返品、交換のご連絡をいただけないとき
- ギフトラッピング・熨斗の選択はできますか?
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商品をカートに入れていただいた後、お届け情報のご登録画面にてギフトラッピングおよび熨斗をお選びいただけます。
- 注文内容の変更はできますか?
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誠に申し訳ございませんが、お客様都合によるご注文内容の変更は承っておりません。
ご注文の際は、商品・数量・お届け先情報などをご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。 - 注文をキャンセルしたい場合はどのようにすればいいですか?
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ご注文完了後のキャンセルにつきましては、お電話にてお問い合わせください。
- 注文完了メールが届きません。
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注文完了メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。
・迷惑メールフォルダに振り分けられている
・ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある
・迷惑メール対策設定により、当店からのメールが受信拒否されている
(「@rokujiya.co.jp」を受信できるように設定をお願いいたします。)
お手数をおかけいたしますが、上記をご確認のうえ、それでも届かない場合はお問い合わせください。